Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden

“Klant”: verwijst naar de contractpartner van SWEET PLAID, een meerderjarige natuurlijke persoon, die garandeert dat hij de hoedanigheid van consument heeft zoals gedefinieerd door het Franse recht en de Franse jurisprudentie. In dit verband wordt uitdrukkelijk bepaald dat de Klant handelt buiten het kader van enige gebruikelijke of commerciële activiteit.

« Bestelling »: verwijst naar de aankoop van Producten door een Klant op de Website.

“Levering”: verwijst naar de eerste aanbieding van de door de Klant bestelde Producten op het bij de Bestelling opgegeven Leveringsadres.

“Producten”: verwijst naar alle producten die door SWEET PLAID op de Website worden verkocht, namelijk SweetPlaid-truien en cadeaubonnen.

“Grondgebied”: verwijst naar Europees Frankrijk en Corsica

“Website”: verwijst naar de website van SWEET PLAID, die toegankelijk is via het volgende adres: https://deken-hoodie.nl/.

Geen publicatie van beoordelingen met betrekking tot de levering van de Producten zolang het probleem van de Klant wordt onderzocht;
Geen publicatie op de Website van beoordelingen die zijn geschreven door internetgebruikers die geen Klanten zijn.

niet voldoet aan deze Algemene Verkoopvoorwaarden;
beledigende, lasterlijke, racistische of onwettige inhoud bevat.

Door een beoordeling op de website van SweetPlaid te plaatsen en daar foto’s en/of video’s aan toe te voegen, verleent u SweetPlaid een niet-exclusieve, wereldwijde, eeuwigdurende, onherroepelijke, kosteloze, sublicentieerbare en overdraagbare licentie om de foto’s, video’s en bijbehorende inhoud die u publiceert te gebruiken, te reproduceren, te verspreiden, er afgeleide werken van te maken, weer te geven en uit te voeren.

Deze licentie omvat, zonder daartoe beperkt te zijn, het recht voor SweetPlaid om uw inhoud te converteren, te wijzigen, aan te passen, te vertalen, op te nemen, te tonen, uit te voeren, te reproduceren, te verspreiden, in sublicentie te geven en te promoten in elke vorm, elk formaat of elk medium dat momenteel bekend is of later wordt ontwikkeld, met het oog op het promoten en exploiteren van de SweetPlaid-website en de daarmee verband houdende activiteiten.

U verklaart en garandeert dat u over alle rechten, bevoegdheden en autoriteit beschikt die nodig zijn om de in deze clausule beschreven rechten te verlenen en dat het gebruik van uw inhoud door SweetPlaid geen inbreuk maakt op de rechten van derden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, auteursrechten, handelsmerken, privacy of andere persoonlijke of eigendomsrechten.

Door foto’s, video’s of andere inhoud toe te voegen, gaat u ermee akkoord dat SweetPlaid naar eigen goeddunken kan besluiten uw inhoud te publiceren met uw naam en alle andere informatie die u mogelijk aan uw bericht hebt toegevoegd.

U kunt verzoeken om verwijdering van uw inhoud door schriftelijk contact op te nemen met de klantenservice van SweetPlaid. SweetPlaid zal alle redelijke inspanningen leveren om uw inhoud te verwijderen voor toekomstig gebruik, maar kan de verwijdering van reeds gedeelde of gebruikte inhoud niet garanderen.
Artikel 7. Herroepingsrecht
De voorwaarden voor het herroepingsrecht zijn vastgelegd in het “herroepingsbeleid”, dat te vinden is in Bijlage 1 bij deze voorwaarden.
Artikel 8. Betaling
Artikel 8.1. Betaalmiddelen
De Klant kan zijn Producten online op de Website betalen via de door SWEET PLAID aangeboden betaalmiddelen, namelijk:

Creditcard;

PayPal, waarvan de contractvoorwaarden te vinden zijn op het volgende adres: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full

De Klant heeft ook de mogelijkheid om de Producten online te betalen met een geldige Cadeaubon door het nummer ervan in te voeren in het veld ‘kortingscode’. De Cadeaubon kan in één of meerdere keren op de Website worden gebruikt, met dien verstande dat het mogelijk is om de Bestelling af te ronden met een andere betaalmethode.
De Klant garandeert SWEET PLAID dat hij over alle vereiste machtigingen beschikt om de gekozen betaalmethode te gebruiken.
SWEET PLAID neemt alle nodige maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid te waarborgen van de gegevens die online worden verzonden in het kader van de online betaling op de Website.
In dit verband wordt vermeld dat alle betalingsgegevens die op de Website worden verstrekt, worden doorgegeven aan de bank van de Website en niet op de Website worden verwerkt.
Artikel 8.2. Betalingsdatum
Bij een eenmalige betaling met een creditcard wordt het bedrag van de rekening van de Klant afgeschreven zodra de Bestelling van Producten op de Website is geplaatst.
Indien de Klant besluit zijn Bestelling van niet-beschikbare Producten te annuleren, vindt de terugbetaling plaats overeenkomstig de laatste alinea van artikel 4.5 van deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 8.3. Weigering van betaling
Indien de bank weigert een kaart of ander betaalmiddel te debiteren, dient de Klant contact op te nemen met de Klantenservice van SWEET PLAID om de Bestelling te betalen via een ander geldig en door SWEET PLAID geaccepteerd betaalmiddel.
Indien, om welke reden dan ook, zoals een blokkering, weigering of anderszins, de overmaking van het door de Klant verschuldigde bedrag onmogelijk blijkt, wordt de Bestelling geannuleerd en de verkoop automatisch beëindigd.
Artikel 9. Bewijs en archivering
Elke overeenkomst die met de Klant wordt gesloten en betrekking heeft op een Bestelling met een bedrag van meer dan 120 euro inclusief btw, wordt door SWEET PLAID gedurende tien (10) jaar gearchiveerd overeenkomstig artikel L. 213-1 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken.
SWEET PLAID stemt ermee in deze gegevens te archiveren om de transacties te kunnen volgen en op verzoek van de Klant een kopie van de overeenkomst te kunnen verstrekken.
In geval van een geschil heeft SWEET PLAID de mogelijkheid om aan te tonen dat haar elektronische volgsysteem betrouwbaar is en de integriteit van de transactie waarborgt.
Artikel 10. Eigendomsoverdracht
SWEET PLAID blijft eigenaar van de geleverde Producten totdat deze volledig door de Klant zijn betaald.
De bovenstaande bepalingen vormen geen belemmering voor de overdracht aan de Klant, op het moment van ontvangst door hem of door een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, van de risico’s van verlies of beschadiging van de Producten waarop het eigendomsvoorbehoud van toepassing is, evenals van de risico’s van schade die deze kunnen veroorzaken.
Artikel 11. Levering
De leveringsvoorwaarden voor de Producten zijn vastgelegd in het “Leveringsbeleid” zoals opgenomen in Bijlage 2 bij deze overeenkomst.
Artikel 12. Verpakking
De Producten worden verpakt in overeenstemming met de geldende transportnormen, teneinde een maximale bescherming van de Producten tijdens de Levering te waarborgen.
De Klanten verbinden zich ertoe dezelfde normen na te leven wanneer zij Producten retourneren onder de voorwaarden vastgelegd in Bijlage 1 – Herroepingsbeleid.
Artikel 13. Garanties
Naast de commerciële garanties die SWEET PLAID voor bepaalde Producten kan aanbieden, geniet elke Klant voor alle Producten “wettelijke” garanties, die hieronder worden toegelicht.
Artikel 13.1. Conformiteitsgarantie
Artikel L. 217-4 van het Wetboek van Consumentenzaken: “De verkoper levert een goed dat in overeenstemming is met de overeenkomst en is aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit die bij de levering bestaan.
Hij is eveneens aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer deze hem krachtens de overeenkomst ten laste is gelegd of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd”.
Artikel L.217-5 van het Wetboek van Consumentenzaken: « Het goed is in overeenstemming met de overeenkomst:
1° Indien het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, in voorkomend geval:
– indien het overeenkomt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezit die deze aan de koper heeft getoond in de vorm van een monster of model;
– indien het de eigenschappen vertoont die een koper redelijkerwijs mag verwachten op grond van openbare verklaringen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of op etiketten;
2° Of het de kenmerken vertoont die in onderling overleg door de partijen zijn vastgesteld, of geschikt is voor elk speciaal gebruik dat door de koper wordt nagestreefd, waarvan de verkoper op de hoogte is gesteld en waarmee deze heeft ingestemd.
SWEET PLAID kan aansprakelijk worden gesteld voor conformiteitsgebreken die bij de levering bestaan en voor conformiteitsgebreken die het gevolg zijn van de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer deze voor zijn rekening is gekomen of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd.
De vordering wegens non-conformiteit verjaart twee (2) jaar na de levering van het Product. (Artikel L.217-12 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken)
In geval van een gebrek aan conformiteit kan de Klant naar eigen keuze vervanging of herstel van het Product vragen. Indien de kosten van de door de Klant gekozen optie echter duidelijk onevenredig zijn ten opzichte van de andere mogelijke optie, rekening houdend met de waarde van het Product of de ernst van het gebrek, kan SWEET PLAID overgaan tot terugbetaling, zonder de door de Klant gekozen optie te volgen.
Indien vervanging of reparatie onmogelijk is, verbindt SWEET PLAID zich ertoe de prijs van het Product binnen dertig (30) dagen na ontvangst van het geretourneerde Product terug te betalen, in ruil voor het terugsturen van het Product door de Klant naar het volgende adres:
CROSSLOG – RETOUR SWE
104 RUE DENIS PAPIN
ZAC D’ARVIGNY
77550 MOISSY-CRAMAYEL
FRANKRIJK
Neem alstublieft contact op met onze klantenservice via support@deken-hoodie.nl voordat u het product retourneert, zodat wij u een retourformulier kunnen toesturen.
Ten slotte is de Klant gedurende vierentwintig (24) maanden na levering van het Product vrijgesteld van het leveren van bewijs van het bestaan van het conformiteitsgebrek van het Product, behalve voor tweedehandsgoederen, waarvoor deze termijn is vastgesteld op zes (6) maanden. (Artikel L. 217-7 van het Wetboek van Consumentenzaken).
Er wordt opgemerkt dat deze wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing is ongeacht de commerciële garantie die, in voorkomend geval, op de Producten wordt verleend.
Artikel 13.2. Garantie voor verborgen gebreken
SWEET PLAID is gehouden tot garantie wegens verborgen gebreken van het verkochte Product die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig beperken dat de Klant het niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, indien hij daarvan op de hoogte was geweest. (Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek)
Deze garantie biedt de Klant die het bestaan van een verborgen gebrek kan aantonen, de keuze tussen terugbetaling van de prijs van het Product indien het wordt geretourneerd, en terugbetaling van een deel van de prijs indien het Product niet wordt geretourneerd.
Indien vervanging of reparatie onmogelijk is, verbindt SWEET PLAID zich ertoe de prijs van het Product binnen dertig (30) dagen na ontvangst van het geretourneerde Product terug te betalen, in ruil voor het terugsturen van het Product door de Klant naar het volgende adres:
CROSSLOG – RETOUR SWE
104 RUE DENIS PAPIN
ZAC D’ARVIGNY
77550 MOISSY-CRAMAYEL
FRANKRIJK

Hij kan ook het onderstaande formulier gebruiken:
HERROEPINGSFORMULIER
Ter attentie van SWEET PLAID – 6 rue des tulipes, 34000 Montpellier,

Telefoonnummer van SWEET PLAID: +33617129814

Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het onderstaande product herroep:
Productreferentie: __________________
Factuurnummer: _______________________
– Besteld op [____________] / geleverd op [________________]
– Gebruikte betaalmethode:
– Naam van de klant en, indien van toepassing, van de ontvanger van de bestelling: __________________
– Adres van de klant: __________________
– Handtekening van de klant (behalve bij verzending per e-mail)
– Datum
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, moet de klant zijn kennisgeving betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzenden.
Gevolgen van de herroeping
In geval van herroeping door de Klant verbindt SWEET PLAID zich ertoe alle betaalde bedragen, inclusief de verzendkosten, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop SWEET PLAID op de hoogte is gesteld van het besluit van de Klant om de overeenkomst te herroepen, terug te betalen (Artikel L.221-24 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken).
Tenzij SWEET PLAID aanbiedt de Producten zelf op te halen, kan SWEET PLAID de terugbetaling uitstellen totdat de Producten zijn teruggekregen of totdat de consument een bewijs van verzending van de Producten heeft verstrekt, waarbij de datum die geldt de vroegste van deze twee is.
SWEET PLAID zal de terugbetaling uitvoeren via hetzelfde betaalmiddel als datgene dat de Klant voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met het gebruik van een ander betaalmiddel en voor zover de terugbetaling geen kosten voor de Klant met zich meebrengt.
Indien de oorspronkelijke transactie geheel of gedeeltelijk met de cadeaubon is betaald, vindt de terugbetaling plaats op deze bon, waarop het overeenkomstige bedrag wordt bijgeschreven.
Retourvoorwaarden
De Klant dient in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen na kennisgeving van zijn besluit om deze overeenkomst te herroepen, het product terug te sturen naar SWEET PLAID, 6 rue des tulipes, 34000 Montpellier FRANKRIJK.

Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien de Klant het product terugstuurt vóór het verstrijken van de termijn van veertien (14) dagen.
Retourkosten
De Klant draagt de directe kosten voor het terugsturen van het product.
Indien het product vanwege zijn aard normaal gesproken niet per post kan worden teruggestuurd en bij het sluiten van de overeenkomst bij de Klant thuis is afgeleverd, zullen wij het product op eigen kosten ophalen.
Staat van het geretourneerde product
Het product moet worden geretourneerd volgens de instructies van SWEET PLAID en moet met name alle geleverde accessoires bevatten.
De Klant is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van andere handelingen dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van dit product vast te stellen. Met andere woorden, de Klant heeft de mogelijkheid om het product te testen, maar kan aansprakelijk worden gesteld indien hij andere handelingen verricht dan die welke noodzakelijk zijn.
Uitsluitingen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten in de volgende gevallen:

Levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd en die na levering door de Klant zijn ontzegeld

Levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht

Levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt

Levering van goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn

Levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen

Levering van verzegelde audio- of video-opnames of software waarvan de verzegeling na levering is verbroken

Kranten, tijdschriften, magazines (behalve abonnementscontracten)

Verlening van diensten op het gebied van accommodatie voor andere doeleinden dan verblijf, goederenvervoer, autoverhuur, catering of diensten in verband met vrijetijdsactiviteiten, indien het aanbod een specifieke uitvoeringsdatum of -periode omvat

Levering van goederen die door hun aard onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd

Levering van alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de koopovereenkomst is overeengekomen, die pas na 30 dagen kunnen worden geleverd en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarop de verkoper geen invloed heeft

Levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument, die tevens heeft erkend dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest

Onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die met spoed bij de consument thuis moeten worden uitgevoerd en waar de consument uitdrukkelijk om heeft gevraagd, beperkt tot de reserveonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om de spoedeisende situatie op te lossen

Contracten die tijdens een openbare veiling zijn gesloten

BIJLAGE 2:
LEVERINGSBELEID
Leveringsgebied
De aangeboden Producten kunnen alleen binnen het Grondgebied worden geleverd.
Het is niet mogelijk om een bestelling te plaatsen voor een afleveradres buiten dit gebied.
De producten worden verzonden naar het (de) afleveradres(sen) dat (die) de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
Verzendtermijn
De termijnen voor het klaarmaken van een bestelling en het opstellen van de factuur, vóór verzending van de producten die op voorraad zijn, worden vermeld op de website. Deze termijnen zijn exclusief weekends en feestdagen.
Er wordt automatisch een e-mail naar de Klant gestuurd op het moment dat de Producten worden verzonden, op voorwaarde dat het e-mailadres in het registratieformulier correct is.
Levertijden & verzendkosten
Tijdens het bestelproces informeert SWEET PLAID de Klant over de levertermijnen en mogelijke verzendopties voor de gekochte Producten.
De verzendkosten worden berekend op basis van de verzendmethode, het gewicht van het pakket en het afleveradres.
Het bedrag van deze kosten komt voor rekening van de Klant, bovenop de prijs van de gekochte Producten.
De details van de levertijden en verzendkosten staan vermeld op de Website.
Bij gebrek aan een indicatie of overeenkomst over de leveringsdatum, levert SWEET PLAID het Product zonder onnodige vertraging en uiterlijk dertig (30) dagen na de datum van het sluiten van de overeenkomst (Artikel L.216-1 van het Wetboek van Consumentenzaken)
Leveringsvoorwaarden
De volgende leveringswijzen zijn beschikbaar:

Problemen met de levering
De Klant wordt op de hoogte gebracht van de vastgestelde leveringsdatum op het moment dat hij de vervoerder kiest, aan het einde van de online bestelprocedure, voordat hij de bestelling bevestigt.
Er wordt vermeld dat de leveringen binnen maximaal dertig (30) dagen zullen plaatsvinden. Indien dit niet het geval is, dient de klant SWEET PLAID in gebreke te stellen om binnen een redelijke termijn te leveren en indien de levering niet binnen deze termijn plaatsvindt, kan hij de overeenkomst ontbinden.
SWEET PLAID zal, zonder onnodige vertraging vanaf de ontvangst van de opzeggingsbrief, de Klant het totale bedrag terugbetalen dat voor de Producten is betaald, inclusief de leveringskosten, via dezelfde betaalmethode als die welke de Klant heeft gebruikt om de Producten te kopen.
SWEET PLAID is aansprakelijk tot aan de levering van het product aan de klant. Er wordt aan herinnerd dat de klant drie (3) dagen de tijd heeft om de vervoerder op de hoogte te stellen van schade of gedeeltelijk verlies dat bij de levering is geconstateerd.
BIJLAGE 3:
KORTINGEN EN AANBIEDINGEN
Op deze pagina vindt u alle benodigde informatie.